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岳塘融媒1月13日訊（記者 郭奕含）2025年以來(lái)，岳塘區(qū)深入開(kāi)展走找想促“三聽(tīng)三問(wèn)”活動(dòng)，積極落實(shí)上級(jí)部署，創(chuàng)新建立自辦、交辦、督辦“三辦”閉環(huán)機(jī)制，推動(dòng)一件件關(guān)乎企業(yè)所急、群眾所盼、發(fā)展所需的實(shí)事落地見(jiàn)效。截至目前，全區(qū)累計(jì)上報(bào)調(diào)研問(wèn)題348件，辦結(jié)340件，辦結(jié)率達(dá)97.7%；全年收集問(wèn)題2700個(gè)，解決基層問(wèn)題2611個(gè)，解決率96.7%，交出了一份沉甸甸的民生答卷。

“開(kāi)展好走找想促‘三聽(tīng)三問(wèn)’，關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo)，在黨員干部?！痹捞羺^(qū)委區(qū)政府高度重視。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，深入花卉園藝產(chǎn)業(yè)、民宿經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展等項(xiàng)目一線，既協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)堵點(diǎn)，又提出發(fā)展要求。區(qū)“四大家”班子成員以身作則，紛紛下沉聯(lián)點(diǎn)鎮(zhèn)街、企業(yè)、學(xué)校，累計(jì)開(kāi)展領(lǐng)題調(diào)研243次、現(xiàn)場(chǎng)辦公372次、接訪下訪409次。各鎮(zhèn)街主要負(fù)責(zé)同志領(lǐng)題攻堅(jiān)，全區(qū)黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入田間地頭、工廠車(chē)間、居民家中，聽(tīng)真話、察實(shí)情。廣泛而深入的動(dòng)員，凝聚起上下聯(lián)動(dòng)、合力解題的強(qiáng)大共識(shí)。

堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，岳塘區(qū)聚焦“三問(wèn)”精準(zhǔn)發(fā)力。問(wèn)企業(yè)困難，組織涉企職能部門(mén)和“兩代表一委員”廣泛聯(lián)系，了解經(jīng)營(yíng)主體所急所需；問(wèn)群眾期盼，黨員干部常態(tài)化聯(lián)系群眾，以困難群體為重點(diǎn)，進(jìn)村入戶(hù)聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)；問(wèn)干部建議，結(jié)合談心談話，聽(tīng)取干部職工心聲，深挖體制機(jī)制層面的“金點(diǎn)子”。區(qū)發(fā)改局在走訪中發(fā)現(xiàn)，“充電難、排隊(duì)久”成為新能源車(chē)主的普遍困擾。該局立即行動(dòng)，聯(lián)合多部門(mén)全面摸排、科學(xué)規(guī)劃、協(xié)同攻堅(jiān)，2025年新建并投入使用139個(gè)公共充電樁，超額完成年度任務(wù)，覆蓋核心區(qū)、社區(qū)、商圈等多類(lèi)區(qū)域，有效緩解了群眾“里程焦慮”，促進(jìn)了綠色出行。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只是起點(diǎn)，解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。岳塘區(qū)探索建立的“三辦”機(jī)制，為問(wèn)題解決提供了全鏈條保障。“自辦”強(qiáng)擔(dān)當(dāng)，明確首問(wèn)責(zé)任，鼓勵(lì)相關(guān)單位主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)、自行解決。“交辦”聚合力，對(duì)跨部門(mén)、跨層級(jí)的復(fù)雜問(wèn)題，由區(qū)工作專(zhuān)班研判后，出具交辦函，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位協(xié)同攻堅(jiān)?！岸睫k”提實(shí)效，工作專(zhuān)班建立臺(tái)賬動(dòng)態(tài)管理，會(huì)同督查部門(mén)對(duì)逾期未結(jié)或質(zhì)量不高的任務(wù)進(jìn)行督辦，確保事事有回音、件件有著落。

針對(duì)金耐社區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療配套不足的難題， 岳塘區(qū)充分利用“三辦”機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)，通過(guò)“交辦”明確由區(qū)政協(xié)牽頭協(xié)調(diào)，區(qū)衛(wèi)健局和街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)執(zhí)行，社區(qū)提供場(chǎng)地，形成聯(lián)動(dòng)合力；通過(guò)“督辦”緊盯進(jìn)度，僅用3個(gè)月就盤(pán)活社區(qū)日間照料中心空間，建成了功能齊全的“家庭醫(yī)生工作站”。該站采取醫(yī)生團(tuán)隊(duì)每周輪流駐站模式，聚焦簽約、隨訪、義診等核心服務(wù)，已為轄區(qū)1000余名居民完成簽約并提供常態(tài)化健康管理，不僅填補(bǔ)了服務(wù)空白，更形成了“資源整合、長(zhǎng)效運(yùn)行”的可持續(xù)模式，切實(shí)將居民“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為家門(mén)口的“健康守護(hù)站”。

這套機(jī)制在推動(dòng)“高效辦成一件事”改革中同樣發(fā)揮了重要作用。區(qū)數(shù)據(jù)局通過(guò)“一把手走流程”、發(fā)放問(wèn)卷等方式，精準(zhǔn)查找出跨部門(mén)協(xié)同不暢、數(shù)據(jù)共享存在壁壘等問(wèn)題。隨即，通過(guò)“三辦”機(jī)制推動(dòng)流程再造、服務(wù)集成、數(shù)字賦能。43個(gè)“一件事”實(shí)現(xiàn)高效集成，申請(qǐng)材料、辦事環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限大幅壓縮。推出“幫代辦”“上門(mén)辦”等組合服務(wù)，群眾好評(píng)率高達(dá)99%，形成了“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-整改落實(shí)-效果評(píng)估-優(yōu)化提升”的良性閉環(huán)，“岳數(shù)岳好”政務(wù)品牌更加響亮。

從破解企業(yè)發(fā)展的“堵點(diǎn)”，到解決群眾生活的“難點(diǎn)”，再到優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的“痛點(diǎn)”，岳塘區(qū)以“三聽(tīng)三問(wèn)”聽(tīng)清民意，以“三辦”機(jī)制壓實(shí)責(zé)任，將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活的實(shí)際成效，生動(dòng)踐行了以人民為中心的發(fā)展思想，營(yíng)造了擔(dān)當(dāng)作為、大抓基層的濃厚氛圍。

作者：郭奕含

責(zé)編：陶妞

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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